Conditions d'utilisation

Objet

Les présentes conditions visent à définir les modalités de passation de commande, de paiement, de livraison, mais aussi de service après-vente entre Rikaans et le client.

Acceptation des conditions générales de vente

Le client reconnaît avoir pris connaissance, préalablement à la passation de commande, des conditions générales de vente énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve. Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Rikaans et son client. Elles prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite de Rikaans.

Les présentes conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment par Rikaans, sans préavis. Les conditions applicables seront celles en vigueur sur le site au moment de la validation de la commande.

Produits

Tous les produits en vente sur le site Rikaans.com sont proposés, dans la limite des stocks disponibles sur le site sont décrits, et présents avec la plus grande exactitude possible. Toutefois si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, ma responsabilité ne pourrait être engagée. Les photographies des produits proposés peuvent subir des variations minimes (couleurs, tailles, forme).

Commande

Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve de la nature et du contenu de la commande. Rikaans confirme l'acceptation de sa commande au client à l'adresse e-mail que celui-ci aura communiquée.

La vente sera conclue à compter de la validation par Rikaans du paiement de la commande, c'est-à-dire de la date de validation du paiement pour les commandes réglées en ligne par Paypal, par chéque ou grâce à la solution de paiement Stripe. Rikaans se réserve en tout état de cause le droit de refuser ou d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un différend relatif au paiement d'une commande antérieure.

Paiement par chéque bancaire ou postal

Le client peut passer commande directement sur le site internet www.rikaans.com ou par l'envoi d'un courrier postal indiquant le détail de sa commande, accompagné d'un chèque bancaire ou postal du montant total de la commande, à l'ordre indiqué lors de la finalisation de votre commande.  

A l'issue de la commande, le client ayant commandé via le site Internet pourra consulter et télécharger la facture détaillée de son achat.  Toute commande incomplète ou illisible sera annulée et votre éventuel courrier accompagné de votre chèque vous seront retournés avec indication du motif de cette annulation.  Après encaissement de votre chèque de paiement, la commande sera effective, puis, le ou les produit(s) expédié(s). Le délai de livraison débutera le jour de l'encaissement effectif de votre règlement.  

Prix

Le prix est exprimé en Euros et toutes taxes comprises. Le prix indiqué sur les fiches produit ne comprend pas les frais de port.

Rikaans se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité...

Le prix est payable au comptant, le jour de la confirmation de commande. Les prix de nos produits ne comportent pas la TVA.

Garanties – Services après-vente

Tous les produits en vente sur le Site Rikaans bénéficient de la garantie légale de conformité (L211-1 et suivant du Code de la Consommation) permettant à l’Utilisateur de renvoyer les produits livrés défectueux ou non conformes. – Article L211-4 du code de la Consommation : Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existante de la délivrance.

Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisé sous sa responsabilité.

Pour tout produit non conforme, il est possible de nous contacter à l’adresse suivante contact@rikaans.com ou par téléphone (le numéro mobile est indiqué en haut de la boutique).

Expédition – Livraison

Tous nos colis sont généralement expédiés via les services La Poste ou ses concurrents comme Mondial Relay. Dans tous les cas, vos colis seront expédiés avec un code de suivie permettant de suivre votre commande. Les frais de port pour toute commande passée en France Métropolitaine sont fixes et indiqués par le vendeur au sein du formulaire rempli lors de la Commande.

L’ensemble des délais annoncés sont calculés en jours ouvrés. Le vendeur s’engage à traiter la Commande dans un délai de trente jours suivant la validation de la commande. Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement, de préparation et d’expédition de la commande (sortie d'entrepôts). Ils commencent dès la validation de la commande.

Une remise en main est possible de s'effectuer sur Paris et sa banlieue sud par téléphone, si votre commande atteint la somme de 30 €. À l'achat de votre commande, vous serez directement contacté.

Responsabilité

Le Site Rikaans ne peut être tenu responsable pour tout défaut lié à la livraison de la commande déjà expédiée. En ce cas, le Client doit directement s’adresser au prestataire de la commande choisi unilatéralement et exclusivement par le Client du Site.

En cas de non-conformité de la commande livrée par rapport au(x) produit(s) commandé(s), le Client doit, sans délai à compter du jour de livraison, adresser toute réclamation au Site Rikaans par l’envoi d’un courrier électronique adressé à l’adresse suivante : contact@rikaans.com.

En cas de nécessité, le Client est fortement invité à émettre toute réserve justifiée lorsqu’il reçoit le ou les produits commandés.

En l’absence de réclamation dans les termes et délais tels que stipulés ci-dessus et/ou de réserves directement et exclusivement formulées par la personne tel qu’indiqué sur la facturation de commande émise par le Site signifient que le ou les produits livrés sont réputé satisfaisant et acceptés par le Client. À ce titre, ni le ou les produits commandés ni la livraison ne sont susceptibles de contestations ultérieures.

Droit de rétractation

À compter du jour où il reçoit la commande, le Client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de « rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour » conformément à l’article L.121-2 du Code de la consommation. Ce délai est prolongé jusqu’au 1er jour ouvrable suivant, s’il expire un samedi, un dimanche ou un jour férié. Les produits doivent être retournés dans leur emballage et dans leur état d’origine. Un produit déjà utilisé ne peut pas faire l'objet d'échange ou remboursement.

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site internet y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d’auteur, des marques ou des brevets. De même, les marques, logos, dessins et modèles figurant sur le site Rikaans sont sa propriété exclusive. Ils ne peuvent donc pas être utilisés sous peine de contrefaçon.

Gestion des données personnelles

En France, les données personnelles sont notamment protégées par la loi n° 78-87 du 6 janvier 1978, la loi n° 2004-801 du 6 août 2004, l'article L. 226-13 du Code pénal et la Directive européenne du 24 octobre 1995.

A l'occasion de l'utilisation du site Rikaans, peuvent êtres recueillies : l'URL des liens par l'intermédiaire desquels l'utilisateur a accédé au site Rikaans, le fournisseur d'accès de l'utilisateur, l'adresse de protocole Internet (IP) de l'utilisateur.

En tout état de cause Rikaans ne collecte des informations personnelles relatives à l'utilisateur que pour le besoin de certains services proposés par le site Rikaans. L'utilisateur fournit ces informations en toute connaissance de cause, notamment lorsqu'il procède par lui-même à leur saisie. Il est alors précisé à l'utilisateur du site Rikaans l’obligation ou non de fournir ces informations.

Conformément aux dispositions des articles 38 et suivants de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, tout utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant, en effectuant sa demande écrite et signée, accompagnée d’une copie du titre d’identité avec signature du titulaire de la pièce, en précisant l’adresse à laquelle la réponse doit être envoyée.

Aucune information personnelle de l'utilisateur du site Rikaans n'est publiée à l'insu de l'utilisateur, échangée, transférée, cédée ou vendue sur un support quelconque à des tiers. Seule l'hypothèse du rachat de Rikaans et de ses droits permettrait la transmission des dites informations à l'éventuel acquéreur qui serait à son tour tenu de la même obligation de conservation et de modification des données vis-à-vis de l'utilisateur du site Rikaans.

Les bases de données sont protégées par les dispositions de la loi du 1er juillet 1998 transposant la directive 96/9 du 11 mars 1996 relative à la protection juridique des bases de données.

Droit applicable

Le présent contrat est soumis au droit français.