Est-ce sécurisé d'acheter en ligne ?

Le site Rikaans propose trois solutions de paiement, tout d'abord Paypal qui a pris ses titres de noblesse avec eBay.com. Vous pourrez aussi finaliser vos commandes via la solution de paiement Stripe, simple et sécurisante, pour vos paiements par carte bancaire. Vous pouvez aussi payer par chèque.

Qui puis-je contacter si j'ai des questions ?

Si vous avez une question ou besoin d’informations complémentaires, vous pouvez nous envoyer un message dans notre boîte mail contact@rikaans.com ou nous appeller via le numéro de téléphone en haut de la boutique.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande envoyée, nous vous enverrons un message contenant le numéro de suivi de votre paquet. Vous recevrez aussi un message indiquant que votre colis a été livré à la Poste. Vous pourrez ensuite suivre celui-ci en vous rendant sur le site de La Poste.

Une fois votre commande validée, vous ne pouvez plus la modifier ou l'annuler. Cependant, vous pouvez nous envoyer un message sur le mail contact@rikaans.com ou via le numéro de telephone en haut de la boutique et nous nous en chargerons pour annuler votre commande, si celle-ci n'a pas été envoyée.

Comment faire pour retourner un produit ?

Tous les produits sont décrits le plus précisément possibles. Assurez-vous de bien regarder les différents détails, notamment au niveau de la taille, avant de passer une commande. Néanmoins, si le produit ne vous convient pas, vous pouvez simplement nous envoyer un message à contact@rikaans.com et nous arrangerons cela avec vous !

Si ma commande est défectueuse ou qu’un des produits n’est pas à ma taille que puis-je faire ?

Il suffit tout simplement de nous envoyer immédiatement un message via le numéro de téléphone affiché au haut de la boutique ainsi que dans notre boîte e-mail (contact@rikaans.com). Vous nous enverrez le colis à vos frais et l’équipe se chargera de vous envoyer un ou plusieurs colis en bonne et due forme.