Envoyez-vous vos colis hors de la France ?

Oui, nous envoyons hors de la france, et cela, à moindre coût pour certains pays d'Europe avec le système d'expédition Mondial Relay ou Happy Post. Si vous connaissez un système d'expédition pas cher n'hésitez pas nous en faire part.

Quel solution pour finaliser mes commandes ?

Le site Rikaans propose deux solutions de paiement, tout d'abord Paypal qui a pris ses titres de noblesse avec eBay.com. Vous pourrez aussi finaliser vos commandes via la solution de paiement Stripe, simple et sécurisante, pour vos paiements par carte bancaire. Vous pouvez aussi payer par chèque en me le demandant via mail ou téléphone.

Qui puis-je contacter si j'ai des questions ?

Si vous avez une question ou besoin d’informations complémentaires, vous pouvez nous envoyer un message dans notre boîte mail contact@rikaans.com ou nous appeller via le numéro de téléphone en haut de la boutique.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande envoyée, nous vous enverrons un message contenant le numéro de suivi de votre paquet. Vous recevrez aussi un message indiquant que votre colis a été expédié par mail. Vous pourrez ensuite suivre celui-ci en vous rendant sur le site de La Poste.

Une fois votre commande validée, vous ne pouvez plus la modifier ou l'annuler. Cependant, vous pouvez nous envoyer un message sur le mail contact@rikaans.com ou via le numéro de téléphone en haut de la boutique et nous nous chargerons d'annuler votre commande, si celle-ci n'a pas été envoyée. Si cela n'est pas le cas, renvoyez nous l'objet et le remboursement se fera après réception sans aucune demande de motif.

Comment faire pour retourner un produit ?

Tous les produits sont décrits le plus précisément possibles. Assurez-vous de bien regarder les différents détails, notamment au niveau de la taille, avant de passer une commande. Néanmoins, si le produit ne vous convient pas, vous pouvez simplement nous envoyer un message à contact@rikaans.com et nous arrangerons cela avec vous !

Comment puis-je changer l’adresse de livraison ?

Par défaut, l’adresse de livraison est celle de la personne qui facture la commande. Cependant, il est possible de séparer l’adresse de facturation et celle de la livraison. Lorsque vous vérifiez votre commande, l'adresse d'expédition par défaut s'affiche et vous avez la possibilité de la modifier si nécessaire.

Quel est le principe des formations sur la boxe ?

Les formations numériques sont des modules vidéos envoyées par mail. Les vidéos sont ensuite visionnable directement sur votre ordinateur à travers un hébergeur web. Par la suite, il est possible pour vous de télécharger vos vidéos, afin de les garder sur soi.